Mô tả môn học:

Môn học sử dụng công cụ marketing hỗn hợp (4Ps) để phân tích hành vi người sử dụng dịch vụ công và ứng dụng các kỹ thuật marketing để nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ công. Ngoài ra, học viên còn làm quen với các khái niệm và các công cụ có liên quan đến marketing xã hội nhằm điều chỉnh hành vi của xã hội theo hướng tích cực. Kết thúc môn học, các học viên có thể ứng dụng các công cụ của môn học để xây dựng cho riêng mình một kế hoạch marketing để giải quyết một vấn đề trong khu vực công.

Mục tiêu môn học:

Mục tiêu của môn học này là nhằm trả lời câu hỏi: Làm thế nào một đơn vị hay tổ chức sử dụng các công cụ marketing để nâng cao năng lực và cung cấp hiệu quả các dịch vụ công ở một ngành, một địa phương hay một quốc gia? Làm thế nào để điều chỉnh hành vi của xã hội theo hướng tích cực?

Môn học cũng tập trung vào phân tích những cơ hội, thách thức và các hạn chế mà các tổ chức công phải đối mặt khi triển khai thực hiện một kế hoạch marketing trong khu vực công.

Mục tiêu chính của môn học:

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có khả năng tốt hơn trong việc:

• Nhận dạng vấn đề cung cấp dịch vụ công dưới cách tiếp cận và khung phân tích của marketing.
• Hiểu rõ sức mạnh của thông tin và thị trường để vận dụng chúng như là chất xúc tác thúc đẩy phát triển xã hội và nâng cao mức sống của người dân.
• Sử dụng khung phân tích marketing để phát triển các chiến lược, kế hoạch marketing cho hàng hoá và dịch vụ công.
• Biết cách vận dụng các công cụ marketing để giải quyết các vấn đề mà các tổ chức công ở Việt Nam hiện nay phải đối mặt trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ và chương trình công.
• Thay đổi hành vi xã hội theo hướng tích cực dưới góc nhìn của nhà quản lý trong khu vực công và các tổ chức phi lợi nhuận.